Kennen Sie das: Ihr Internet macht Probleme. Seit Stunden erhalten Sie keine Mails mehr. Die automatische Stimme des Providers fordert Sie auf, Taste 2 für technische Probleme zu drücken und danach Taste 4 für den technischen Support. 8 Minuten später erfahren Sie, dass es sich um ein bundesweites Problem handelt und nicht abzusehen ist, bis wann es behoben sein wird.
Rückblende: Vor zwanzig Jahren war es noch normal, dass alle Computerhändler Hardware, Software, Installation und Support anboten und weil es viele gab, war immer einer billiger als der andere und das führte auch dazu, dass alle paar Monate einer von ihnen Konkurs anmeldete. Als ich 1993 das Eibel EDV-ORGANISATIONS-SERVICE gründete, hatte ich beschlossen, den Handel von der Betreuung zu trennen und als Einzelunternehmer einem kleinen Kundenkreis den besten Support zu bieten. Nachdem sich bei allen die Frage nach einer guten Bürosoftware stellte, entwickelte ich über die Jahre eine Adressverwaltung, eine Datenbanklösung für den ausgehenden Schriftverkehr uvm.
Heute vertrauen Kunden von Hamburg bis Klagenfurt auf unsere Lösungen und wir sind stolz darauf, kein anonymes Unternehmen geworden zu sein, das Kunden über Telefonwarteschleifen beruhigt. Genauso stolz sind wir, jenen wenigen Interessenten, die sich für andere Anbieter entschieden haben, weil wir ihnen als so kleines Unternehmen zu unsicher erschienen sind, sagen zu können: uns ging es finanziell immer gut. Dagegen musste vor wenigen Jahren ein Wiener Softwarehaus mit über 200 Mitarbeitern den Konkursantrag stellen – Größe ist also auch kein Sicherheitsmerkmal.
Wir feiern auch dieses Jubiläum auf die Art, die allen Beteiligten am besten gefällt: mit einer neuen Software: big.news 5.
Bleibt mir noch, mich bei Ihnen dafür zu bedanken, dass Sie die besten Kunden sind, die sich ein Unternehmen wünschen kann:
treu: viele von Ihnen nutzen unsere Software seit über 15 Jahren
zufrieden: so manchen Neukunden haben wir durch Ihre Weiterempfehlung gewonnen
partnerschaftlich: da werden auch schon mal Leute aus Israel für gemeinsame Projekte eingeflogen
anständig: alle unsere Leistungen wurden (bis auf wenige Ausnahmen) voll bezahlt
Wir versprechen Ihnen für die kommenden Jahre den gewohnt persönlichen Support und ein gesundes Wachstum, damit noch mehr Anwender von eibel.businesssoftware-Produkten profitieren können.
Auch unsere big.business-Kunden gehen nicht leer aus, denn ab Sommer beginnen wir mit der Entwicklung von big.business 8, das alle relevanten, neuen Funktionen aus big.news 5 enthalten wird.
Ich schließe mit den Worten von Dominique Goupil, Präsident von FileMaker Inc, Santa Clara:
„… Our best connection to professional developers is the ,FileMaker Business Alliance’. We appreciate eibel.businesssoftware as one of 102 Platinum members world wide for their focus on innovation and usability in their standard products.“
Erwin Eibel
für das Team von eibel.businesssoftware